師徒實習報告：4/10(一)第六組民生國中

九十四學年度市立國民中學候用主任儲訓班
師徒實習報告

學員：第六組10號劉擇憲
實習主題 教務處工作 指導
師傅 尤校長玉莞
高主任敏慧
實習學校 臺北市立民生國民中學 參與
學員 劉擇憲、蔡聰暉、葉慧玲
邱慧英、孫明峰
壹、處室重點工作學習心得
教務處各組工作重點，在教務主任研習手冊裡皆已詳載，而事務性的計畫
章則等資料容易找到資料，反而是與人相處的分寸拿捏與專業信念的建立需要特別下功夫。敏慧主任首先提醒我們，教務主任的兩大任務即為服務與開創，學校要先做好基本的服務工作，換言之，教務處各組的事務性工作要能夠先做好；當師生之基本需求皆能被照顧到的時候，教務主任就可以嘗試在學校教師教學或課程專業上進行開創性的引導與帶領。而敏慧主任所揭櫫之服務與開創等任務，可從以下原則著手努力：
一、與同處室成員的相處，要將教務處當做一個分工合作的團隊與彼此成長的學習型組織。因此，教務處裡不應有某一組業務特別忙碌的情況，而應相互支援，雖有分工但應合作；而每月一次的處務會議，不應有人請假，同時組長與幹事都有機會報告工作處理情況及最近的學習心得。分工合作是教務處永續經營、提供優質服務的基石，而學習型組織則是教務處前瞻開創的活水源頭。
二、與其它主任與處室的關係，勿有處室大小或本位主義之分別，應該和諧相處並為學校整體的發展共同努力。處室間良性競爭難免，這樣的競爭是建立在努力讓學校更好。處室間不必為了爭誰大誰小或是否獲校長關愛的眼神而貌合神離，甚或內耗對立，學校方能在穩定發展中求進步。
三、與老師的相處，教務主任可透過教育趨勢或現況，以及生活經驗的分享，讓老師們了解學校目前需要大家共同努力的方向。而教務處在做好滿足教師需求的服務之餘，也應趁勢在教師專業上有開創性的作為，並在學期初於行事曆中明確設定討論議題，引導老師們一同思考個人與整個教學團隊之效能提昇與專業精進，如此才能在少子化與激烈的校際競爭中走出學校特色。
四、與家人的相處，也許有時間陪伴上的失，但要設法在與家人相處的時刻將失轉化成得，除了重視家庭生活的品質之外，同時要讓家人成為自己面對繁重業務與人事問題的支持力量，如此學校行政的路才能走得穩，走得久。
五、在專業知能的成長上，應透過教育相關專業書籍雜誌的閱讀，讓自己在教育議題上形塑專業形象，並成為以理念帶動學校向上提昇的堅實力量。舉凡教師天地、教育研究、商業週刊、國語日報、教育社會學、教育行政及法令彙編等，都是主任自我充電、累積能量時所必讀的活水源頭。
六、以信念推動校務，穩步向前。例如抱持「事在人為」的積極心態，就能超越組織人力物力的限制，進而將原本平凡無奇的學校行政工作，創造出無限可能的附加價值。再者，相信「用心就是專業」、「面向陽光陰影就在背後」的正向想法，遇到問題就會勇於承擔與面對，縱然問題一時無法解決，但只要朝著目標不斷前進克服，困境必能有所突破。
貳、對未來擔任該處室主任工作之啟示與期? 在此次民生國中師徒學習的歷程中，從玉莞校長以「主任有什麼不一樣」勉勵大家在主任儲訓這個辛苦的歷程設法獲得甜美的結果開始，到敏慧主任精闢的經驗分享與處室業務SOP指導，可以感受到兩位行政前輩有準備有方向地做好每一件事情的認真態度，以及提攜後進的用心。在未來擔任教務主任時，兩位師傅給了我以下的啟示與自我期許：
一、團隊合作，服務創新：主任要讓自己及處室同仁走出一直在事務性工作打轉的泥沼，就得讓處室各組成員有分工合作的團隊精神。因此主任要保持一定的敏銳覺察，讓各組能夠在自己行有餘力時主動協助它組成員，教務處才能先在做好基本的服務工作之餘，進而開創新局走出學校特色。
二、善解人意，激勵人心：在民生國中校園巡禮時，發現學校圖書館幹事竟然在圖書館及設備組兩邊業務都得兼顧的同時，還能主動美化與佈置圖書館週邊走廊牆面；還有衛生股長不僅能夠創造出整潔美觀的校園環境，亦能提供不少衛教宣導之自製海報。這除了是學校行政人員本身的敬業態度之外，我發現敏慧主任總是巧妙而不著痕跡地鼓勵與讚美表現優異的夥伴，更難能可貴的是，讚美與激勵不因處室而有所區別。在民生見習的一整天，主任幾乎是逢人就稱讚，舉凡校長、訓導主任、教學組長、衛生組長及幹事等等，總是在我們面前，提出具體事例當面或背後讚許同仁們的優異表現。當主任若能敏於覺察，整合同仁們的優點並提供舞臺讓大家發揮，必能讓組織成員產生自我超越的動能與趨力。
三、透過對話，凝聚共識：儘管民生國中需面對臨近友校吸納學區學子以及教師面臨減班調校的強大壓力。校長及敏慧主任仍然可以造就學校數理資優班、科展常勝軍，還有校內外活動頻頻獲獎的特色。原來，主任常常與處室同仁以及教師們定期對話的堅持，是凝聚學校教師與行政人員共同為學校奮鬥打拼的最大動力；而議題的設定與主任本身專業知能的充實，才能在對話中融入教育專業或理念，並在不急著給答案的引導之下，觸動教師和行政人員因應學校困境或變局採取改善的行動。
四、事在人為，有為有守：如果要計算敏慧主任的口頭禪，大概是激勵人心的話語，以及「事在人為」四個字了。一個好的主任要能在面對困境時勇於承擔並樂觀面對，同時也要堅守並確立一定的原則，讓人可以跟著制度走，而非制度隨著人而改變。這樣一來，學校必能在行政人員的積極任事下成長進步，同時各項制度在建立之後，學校也不會有人事異動頻仍或爭議不斷的危機。
感謝民生國中兩位師傅，讓我對教務處的業務以及教務主任的角色有更深入的了解與認識，相信日後若有機會擔任教務主任時，必定能在繁重的業務中找到面對問題的勇氣與智慧，並以有為有守的態度建立制度，鼓勵成員對話與合作互助，為建立有特色有發展遠景的學校而貢獻心力。