師徒實習報告：4/3(一)第六組敦化國中

九十四學年度市立國民中學候用主任儲訓班師徒實習報告
學員：第六組10號劉擇憲
實習主題 訓導工作
指導師傅 吳校長忠基、施主任俞旭
實習學校 臺北市立敦化國民中學
參與學員 劉擇憲、蔡聰暉、葉慧玲、邱慧英、孫明峰


壹、處室重點工作學習心得
施主任提醒我們做事情要抓重點，而訓導處的重點業務可以歸納如下：
一、首重學生安全的生教組與健康中心：
生教組主要負責學生的校內外安全，因此每日一早不僅要指導並留意交通崗之導護情況外，還要請各班風紀股長記錄各班出缺勤通報生教組，並依校內教師輔導管教辦法做好學生的獎懲、改過銷過與管教。此外，配合春暉專案對於抽煙、喝酒、吃檳榔、濫用藥物及愛滋病等主題進行宣導並了解學生是否有以上情形，還需要配合護士進行尿液篩檢，以及交通安全宣導，同時合學生校外生活輔導委員會對於學生的校外生活加以關心瞭解。
健康中心可不是只有量身高體力這麼表面的工作，也不只配合衛生組進行衛教宣導，健康中心更是掌握學生安全的重要單位，只要學生到健康中心受傷塗藥或因病痛而休息，應請護士立刻通報主任或生教組長並適時記錄，如遇家長詢問孩子情況也應委婉說明並耐心溝通。
二、刊物與活動推手的訓育組：
如果說生教組攸關學生安全而最重要，訓育組則是訓導處內業務量最大的單位。主要以校刊、畢業紀念冊等刊物編輯，以及朝週會、社團、校外教學、畢業典禮、校慶、優良學生選拔、學生才藝活動與校外學生活動訊息公告等活動類兩大業務為主。刊物的編輯要提早作業以利訓導處上網招標，並敦請合適的教師選來擔任刊物編輯指導老師；活動的進行則要講求創意，需要相關處室提供場佈或其他協助時要充份協調溝通，方能在龐大業務量中辦好眾多活動，讓學生在校三年留下美好回憶。
三、負責環境整潔與資源回收的衛生組：
維持整潔的校園環境就是最好的境教之一，因此巡視與督導學生打掃與校園整潔就成為主要的業務，再加上可以垃圾減量並為學校帶來收入的資源回收，這兩項工作需要衛生組費心處理，如果能培訓好各班的衛生股長，就可以成為衛生組長的耳目與眼睛，維持校園的整齊乾淨。
四、培養學生運動習慣與運動才能展現的體育組：
培養學生運動習慣如體適能與運動傷害之宣導，以及體育優異表現學生
參加校內外運動競賽之訓練，並辦理校慶運動會等。主任及體育組長要特別留意與體育老師的人際關係，才能夠在需要裁判或帶隊指導教師時找到適當的體育老師協助。
貳、對未來擔任該處室主任工作之啟示與期� 在吳忠基校長與施俞旭主任的傾囊相授之下，今天的敦化師徒實習之行可以說是收穫滿盈。吳校長在百忙中抽空和我們座談了兩個多小時，教導我們許多處理業務及人的問題所應注意的細節。而施主任則準備相當精采豐富的簡報資料，從訓導處業務分工、跨處室協調、乃至於危機處理及訓導處重點業務SOP之流程等等，鉅細靡遺且毫不保留地提點我們。在課程結束踏出敦化國中校門的那一刻，終於明明瞭為何敦化國中大門兩旁外牆，能夠貼滿祝賀參加市級以上競賽得獎師生及相關評鑑獲獎的紅布條了。原來，主要的關鍵，是因為有像吳校長及施主任一樣勇於任事但又心思細膩的行政人員在背後默默地努力付出，支持著全校師生向前邁進。
兩位行政前輩與師傅主任的經驗分享當中，對於擔任訓導處主任所應具備能力之啟示如下：
一、謀靜而後動，審勢溝通後再推動業務：
吳校長和施主任在今日分享的過程中一直讓我體會到，處理問題或推動業務不宜躁進，要先靜下來想清楚，在事前除了對於人的問題宜先有所鋪陳與沙盤推演，預先思考可能相關關係人可能出現的反應與感受之外，更要先從處內同事開會或溝通協調做起，由內而外尋求導師、跨處室協調或其它師生家長共識之後再實施。尤其是新官上任切忌三把火，應該要了解學校文化與生態的情況下，以大多數人都能接受的方式推動業務，以免熱情有餘方法不當而引起反彈，導致功敗垂成、民怨四起。
二、我來，帶著大家做：
我的個性一向是長官交辦的事項，總是一個人悶著頭做，結果是自己一肩扛起卻事倍功半，不然就是完成之後，下次遇到同樣的問題，其它人都認為我會就全部交給我做，偏偏我又屬於緊張大師，如果事情累積一多就很容易焦慮，甚至遷怒家人。師傅主任一句「我來，帶著大家做」真是一語驚醒夢中人。原來，不應該是「我來，我一個人埋頭苦撐苦幹」。肩膀要扛重任，但要懂得團隊合作才不會累死自己。如果日後有機會當訓導主任，也要學習施主任如校園巡視帶著生教與副生教一般，一方面身先士卒並培養團隊精神之外，同時也可能在帶著大家做的過程中讓處內同仁可以隨時接手，就不會有每件事都要某一個人親力親為的情況發生。
三、成功不必在我，光環讓給大家戴：
在與校長座談的過程中，吳校長對施主任承上啟下幫主管分勞解憂的能力讚譽有嘉且高度肯定，然而施主任卻連忙謙稱是校長領導有方，或說這是大家共同努力的功勞。施主任提醒我們，學校是一個團隊，當我們的表現獲得肯定時，別忘了要把功勞或成功的光環與處內及其它處室同仁分享。此外，無論是隱惡或揚善，都應該私下進行，尤其對於某些表現特別優異的同仁，可以私下肯定鼓勵，切忌在公開場合只對某人大聲讚揚，這樣做是為了避免被其它同仁誤會主任偏心，也不會讓當事人恃寵而驕或引起他人妒嫉而不自知。施主任這種成功不必在我，功勞光環是讓出來的恢宏氣度，難怪是校長垂青肯定的好部屬，處內同事追隨愛戴的好長官，更是其它處室主任願意合作配合的好同事。也才會出現校長和四位主任可以不分彼此，為了優質學校評鑑團結一心，共同努力加班到凌晨三、四點而不抱怨的融洽奇景，真是值得我用心學習。
四、以體貼的細膩心思，和夥伴搏感情：
如果要統計施主任用得最多的字彙，並不是SOP、TQM或努力拼命，而是搏感情三個字。因為主任深知團隊合作的重要，從健康中心護士、訓導處同仁、校內導師、家長會、甚至轄區少年隊或分局員警，平日要在夥伴的「情感帳戶」中有所儲蓄，一旦事情來了大家就會鼎力相助。我特別對施主任在轄區員警協助校慶或畢業典禮之後，會寫信告知更高層單位給予敘獎鼓勵之高招深感驚嘆折服。原來，事情並不是努力或拼命做就好，如果可以讓協助業務的夥伴感受到我們對其付出的肯定，這樣的細膩心思可以讓團隊的夥伴們心甘情願為團體目標付出，也可以事半功倍地把事情做完，更能做好。
五、勇於承擔，視危機為轉機或契機：
今天一整天的師徒實習中，幾乎聽不到施主任批評校內任何人事物，這和遇到挫折雖然會去面對，但卻抱怨連連的我來說，對於主任的高EQ與修養實在感到慚愧。施主任面對危機的態度，是選擇認真面對，並視為個人或學校得以提升或正向改變的轉機與契機。在面臨他人視為危機的問題來臨時，施主任會將問題記錄下來思考可以協助處理的人員，以及在第一時間掌握真實可靠的現況，設法降低停損點，適時將訊息讓應該知道的相關當事人有所瞭解，如此一來原本可能造成傷害的危機常能迎刃而解。最重要的是，施主任還深黯「鍋蓋理論」之道，懂得承上啟下，對部屬與同仁善加鼓勵並講求團隊合作，更是懂得將問題提綱挈領讓校長瞭解事情的來龍去脈，並在適當的時機請校長裁示決策。這種勇於承擔但又不失機敏細心的能力，是當訓導處或其它處室主任所應具備的修為。
六、以最佳身心狀況，面對行政業務與挑戰：
施主任儘管業務繁忙，卻懂得適度放鬆與放空，讓自己的身心狀況不致於在眾多業務中失去平衡。主任以自身為例，從注意飲食營養均衡、練習靜坐打坐氣功、培養教育圈內外且有共同興趣的同好友伴，到以釣魚舒緩心情，工作桌面保持整潔乾淨，以及有睡意時立刻小寐一下等方式，好讓自己有好心情與強健的身體面對問題與業務。聽到主任「不可能的放鬆任務」時，平常像個工作狂且很少運動也沒什麼興趣嗜好的我實在是深感無言以對，難怪主任可以在百忙當中還保持充沛的活力，原來是他懂得持盈保泰也要有健康的身心為後盾的道理，並且身體力行。
謝謝師傅主任施俞旭主任讓我上了寶貴的一課，習得了擔任訓導主任所應具備的專業知能與正確態度。在未來的日子裡，我期許自己能收斂起對人尖銳的稜角及對事大而化之的個性，在講求行政專業的同時，也能夠對人的問題保持一分敏銳與用心，並在充份溝通與協調後再求理想或目標的實踐，並有成功不必在己的恢宏氣度，帶著大家一起為學校共同的目標打拼，這樣的訓導主任，一定不會有曲高和寡或踽踽獨行悲慘情境，而是讓長官安心、家長放心，老師及學生有信心的一流主任。