天母國中標竿學習報告

週主題： 制度
學　員：10號，劉擇憲
學 校：臺北市立天母國民中學
主持人：洪校長寶蓮、楊主任明惠


壹、學習目標
一、如何透過制度的建立，讓學校行政業務的運作跟著制度走，而不是因人設事或毫無章法地變動不居，讓行政人員無所適從。
二、在制度的建立歷程中，除了從人事時物財的基本思維出發之外，還有什麼槓桿點與著力點等方向原則應該具備或掌握的。
三、希望能瞭解標竿學校對於學校行政業務分工的原則，以學習如何讓組織成員的業務處理能夠漸入佳境，進而舉重若輕、游刃有餘。

貳、標竿學習活動摘要
上午的行程首先由洪校長進行天母國中精闢詳實的校務經營報告，不僅介紹學校的基本概況，也將學校行政如何支持教師教學專業發展，以及培養學生多元能力的歷程加以深入淺出地剖析。其次是分組處室業務座談，分別由教訓總輔四位主任就其處室行政業務予以解說，並讓學員參閱處室相關業務章則。
中午用餐時間，天母國中不但準備了精緻的餐盒款待大家，同時也在座談會場中展示學校校刊、業務章則、各類出版品與文宣供學員們參考。下午的行程則由教訓總輔四位主任陪同，進行天母國中的校園巡禮與解說。接著由各組就其所觀摩之處室相關業務進行分組討論，最後由洪校長與四位主任與全體學員座談並回答各組提問。
參、標竿學校經營特色
一、豐富多元的學生社團活動設計：
不同於一般學校聊備一格或純為配課而配課的社團活動，天母國中有不少由外聘講師精心設計的社團活動，讓學生的社團時間不只是虛度時間與漫無目標的「自由活動」。令人印象深刻的是學校裡的管弦樂團，從外聘師資、演奏樂器、場地環境等條件，在行政人員悉心規劃和家長後援會強力動員與支持下，展演表現或參賽水準不輸其它設有音樂資優班的學校。由此可知，只要學校行政人員勇於任事且用心做事，可以打破經費不足或環境不佳的限制，並讓家長願意相信並支持學校校務的推動。
二、有目標與重點的行事擬定：
天母國中每兩週不僅召開各科教學研究會之外，同時也召開課發會與領域召集人會議，行政人員與教師對話溝通之頻繁讓人驚訝與佩服不已。值得一提的是，各項會議的召開早在學期初就將討論主題詳列於行事曆上並公告週知，因此學校行政人員與教師之間的對話歷程就不會流於隨性或漫無目標的閒聊清談，而可以在行事曆中清楚的議題設定下，讓與會人員對於學校應興應革事項理出的明確方向和具體作法，可長可久的制度自然就在學校夥伴的不斷對話與溝通中建立起共識。
三、學習情境與氛圍的精心營造：
無論是師生校內外活動或優秀表現，乃至於學生公共藝術造景的展現，學校會將活動花絮透過網站、校刊文宣、簡報與海報等媒介，透過美觀精緻的設計，細膩地透過各種方式及管道呈現。如此不僅可為校內師生營造並保留美好的共同記憶，同時也是讓人印象深刻的境教鋪陳與對外最佳宣傳。
四、結合願景的學校本位課程推動：
舉凡國際化的學生交流活動、多元社團活動、學生社區服務、多元潛能開發，乃至於永續發展的環境教育、全人的生命教育，皆以學校多元與包容的願景發展主軸相契合，並透過教師與行政人員的努力，在學生學習歷程中活動或學校本位課程，將學校願景從紙上談兵變成讓學生實際帶著走的能力。

肆、標竿學校給我的啟示
一、行政業務宜即早規劃準備：以教務處為例，學校的編配課在六月底前就已大致抵定，教學組就可以讓校內教師即早領取課表以利備課；而校內各委員會與教學研究會行事曆明確的議題設定，更是讓學校的重大問題得以在充份討論下凝聚共識，穩步紮實且有序地推動。此外，總務主任早在經費核撥前，就先做好「口袋」工程的預先設想與規劃，一旦學校有經費時就能將錢花在刀口上，而非隨興式地花用或浪費，更是讓人深感凡事即早準備之重要。
二、章則手冊應逐步完成修編：在天母國中自編的導師班級經營手冊裡，彙整導師常用班級經營表單，重要班級經營事項的因應處理建議與相關參考資源；而同樣是自編的學生手冊，將學生從入校到畢業的相關權利義務等資訊清楚列出，以做為學生行事依據。光從這兩項章則手冊的編製，就可以感受到行政人員建立制度及師生行事準則的前瞻規劃。
三、活動成果必用心留下痕跡：行政人員如果能將學生學習成果與校內外活動歷程加以攝影照像，透過適當的多媒體及文宣後製，就可以發揮一魚多吃的附加價值，透過文宣影像讓學生對其校園有所回憶，也可以在面對評鑑、參訪或宣導時派上用場。
四、主管要讓團隊成員快樂工作：在教務處楊主任的經驗分享中，可以發現懂得均衡各組業務量，引導與激勵團隊成員超越組別名稱相互支援，同時在工作中營造愉快和諧的情境，是讓部屬得以發揮潛能並樂在工作的重要關鍵。這需要主管本身具備覺察問題與主動解決問題的能力，方能把對的人才擺在對的位置上，並讓團隊成員心甘情願為達組織目標而齊心戮力。

伍、對標竿學校的建議
在獲益良多的天母標竿之旅，除了佩服之外實在找不出學校有任何需要改進
之處。只能提出個人衷心的兩項小小建議。首先希望學校能將優質的校務經營心得，透過完整書面資料的編輯印行與更多學校分享，特別是列入國中主任校長儲訓與校際交流的參考教材；其次，建議學校不妨在行有餘力的同時，將學校辦理多元社團與國際交流活動的經驗，於寒暑假以區域資優教育方案或自辦營隊，讓全市有意願的學生的有共同參與、學習交流的機會。

陸、學習心得
要讓高社經背景的家長願意參與並支持校務，並讓優秀的國小學子將學校變成額滿學校，靠的並不是雄偉的校舍，也不是巨額的經費補助，而是靠勇於承擔、用心並主動解決問題的行政團隊，透過與師生不斷的溝通對話歷程中凝聚共識，並在學校課程本位中具體將願景具體落實彰顯，同時在業務章則的建立中讓經驗傳承，才是學校永續經營的重要關鍵。天母之行，讓我對這個學校活潑的生命力印象深刻，也在觀察與體驗分享中習得寶貴的學校行政實務，謝謝洪校長與天母國中優質行政團隊的無私分享以及對後進的用心提攜。